رضایت سنجی مشتریان

1. از کیفیت تعمیرات انجام شده چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

2. از مدت زمان انجام تعمیرات چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

3. آراستگی و نظم محیط پذیرش چگونه بود؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

4. آراستگی کارکنان چگونه بود؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

5. نوع پاسخگویی کارکنان چقدر رضایت شما را جلب کرده است؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

6. از زمان انتظار پذیرش چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

7. دسترسی به مرکز خدمات چگونه بود؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

8. از نحوه تحویل کالا توسط شرکت به شما چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

9. هزینه نهایی با هزینه حدودی اعلامی چقدر مطابقت داشت؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

10. از هزینه ای که بابت تعمیرات پرداخت کرده اید چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

11. از نحوه اطلاع رسانی نسبت به تعمیرات انجام شده چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

12. از میزان امانت داری مجموعه از کالای خود چه میزان رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

13. در کل از فرآیند ارائه خدمات چقدر رضایت دارید؟

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

فرم رضایت سنجی مشتریان